Техническое обслуживание косметологического оборудования: лишняя статья расходов или реальная экономия?

О необходимости регулярного техобслуживания неоднократно слышали все владельцы косметологических аппаратов. Но далеко не каждый стремится следовать рекомендациям поставщиков и дистрибьюторов, считая ТО лишней статьей бизнес-расходов. Разберем реальные задачи технического обслуживания оборудования и его возможности сэкономить бюджет салона красоты.

Техобслуживание: понятие и разновидности

Техническое обслуживание (ТО) – это комплекс работ, направленных на поддержание работоспособности или исправности косметологического оборудования. ТО выполняется инженерами, которые владеют полной теоретической базой, имеют практические навыки и специализируются на обслуживании аппаратуры, применяемой в косметологии.

Техобслуживание проводится в процессе работы устройств – в перерывы, выходные дни или нерабочие смены. Заранее запланированный сервис позволит выбрать наиболее удачный временной промежуток и избежать длительных простоев.

Деятельность инженерной бригады на территории России регламентируется такими документами:

• ГОСТ 28.001-83 “Система технического обслуживания и ремонта техники. Основные положения”;
• ГОСТ 18322-78 “Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения”;
• Р 50-609-30-87 “Рекомендации. Эксплуатация и ремонт техники. Порядок сдачи в ремонт и приемки из ремонта. Общие требования”;
• ГОСТ 2.601-2013 “Единая система конструкторской документации. Эксплуатационные документы”;
• ГОСТ 27.002-89 “Надежность в технике. Основные понятия. Термины и определения”.

В соответствии с данными стандартами выделяется несколько видов ТО – сезонное, централизованное, поточное, децентрализованное, “при ожидании”, “при транспортировке”, “в особых условиях” и др.

В отношении косметологических аппаратов наиболее актуальны два вида техобслуживания:

• Регламентированное. Работы проводятся с учетом рекомендаций, указанных в паспорте аппарата по заранее установленному регламенту. К примеру, производитель указывает на необходимость замены фильтров каждые 3-6 месяцев или замену манипулы лазера спустя 500 тысяч импульсов.
• Нерегламентированное. ТО не связано с регламентом производителя, проводится по требованию клиента для поддержания функциональности аппарата. К примеру, подобные типы работ могут потребоваться при высоких нагрузках на устройство (большой поток клиентов) или эксплуатации в сложных условиях (жаркое/пыльное помещение).

Потребность в работах такого плана выявляется при периодических осмотрах, мониторинге технического состояния аппаратуры с помощью систем самодиагностики.

Если помещение для проведения косметических процедур еще не подготовлено, представители сервисного центра могут проконсультировать по вопросам обустройства кабинета. Информация подобного рода также указывается в паспорте к оборудованию.

Что такое текущее ТО

Для тех пользователей, которые путают понятия планового и текущего технического обслуживания, стоит внести пояснения. Если плановое ТО – прерогатива специально обученных инженеров, то о текущем должен позаботиться сам оператор оборудования (мастер, врач-косметолог или эстетист).

Что значит проводить текущее ТО:

• четко выполнять правила эксплуатации, указанные производителем;
• соблюдать температурный режим в помещении, где проводятся процедуры или хранится аппарат;
• регулировать режимы работы устройства, не перегружать;
• соблюдать перерывы между процедурами (аппарат должен “отдохнуть” и остыть);
• периодически осматривать устройство (визуально можно обнаружить течи, механические повреждения, люфты);
• моментально отключать электроприбор при возникновении аварийной ситуации.

Иными словами, текущее ТО – это соблюдение основных правил пользования техникой, предназначенной для проведения бьюти-процедур – эпиляции, коррекции фигуры, омоложения лица.

Задачи технического обслуживания и выгода для пользователя

Базовая задача ТО – профилактическая. Своевременный сервис позволяет:

• продлить срок службы косметологического аппарата;
• предотвратить серьезные поломки;
• поддержать безопасное и бесперебойное функционирование;
• своевременно выявить “слабые” места, которые могут вызвать неисправности техники в ближайшее время;
• продлить межремонтные ресурсы устройств;
• предупредить аварийные остановки;
• восстановить ресурс оборудования путем замены/ремонта неисправных узлов.

С практической точки зрения техобслуживание приносит финансовую выгоду – уменьшает финансовые потери бизнеса от аварийных простоев. Это особенно актуально для редких или устаревших моделей аппаратов. Деталей для их ремонта зачастую нет в наличии, а поставок “родных” запчастей с завода можно ожидать несколько недель (а иногда и месяцев).

ТО повышает эффективность работы техники – поддерживает оптимальный уровень энергии/давления/охлаждения и прочих физических параметров, которые влияют на результаты процедур.

Многие сервисные компании предлагают обслуживание “на выезде”. Специалиста можно вызвать прямо в салон красоты, где будут проведены все необходимые технические работы. Но не стоит забывать о том, что в ходе осмотра могут быть обнаружены сложные неисправности, которые можно устранить только в условиях лаборатории.

Как проводится ТО

Техобслуживание производится с учетом требований инструкции завода-изготовителя. Если подобных указаний нет, специалисты-механики действуют в соответствии с регламентом, разработанным в сервисном центре. Сразу после приемки косметологического аппарата на ТО мастер осматривает его и наблюдает за функционированием во включенном состоянии. Уже на начальном этапе можно оценить работу техники и определиться с дальнейшими действиями.

Какие работы выполняет инженер сервисного центра:

• оценивает качество сборки;
• определяет надежность креплений отдельных компонентов;
• заменяет фильтры, термопасту;
• очищает засоренные участки от загрязнений;
• смазывает трущиеся элементы;
• заменяет быстро изнашиваемые и легко сменяемые элементы;
• проверяет рабочие показатели техники;
• проводит наладку и регулирует базовые характеристики;
• определяет нарушения в правилах эксплуатации;
• выявляет степень изношенности отдельных деталей;
• оценивает эффективность работы охлаждающих систем;
• проверяет наличие/отсутствие подтеканий, в том числе в манипуле аппарата.

Вся исходная и текущая информация, а также перечень проведенных работ фиксируются в карте техобслуживания и журнале ремонта, вносятся в цифровую базу сервисного центра.

Техобслуживание по отдельным группам аппаратуры

Для каждой группы косметологического оборудования существуют отдельные регламенты проведения ТО. Учитываются “слабые” места аппаратов и сроки службы расходных материалов – излучателей, фильтров, охлаждающей жидкости, смазочных материалов.

Для диодных лазеров:

• продувка сжатым воздухом компрессионной системы охлаждения;
• замена кулеров (при необходимости);
• продувка сжатым воздухом электронных компонентов и импульсных блоков питания;
• проверка состояния уплотнительных колец;
• замена термопасты на элементах охлаждения наконечника манипулы;
• промывка водяного контура системы охлаждения;
• перетяжка проводов в гофре манипулы (при необходимости).

Для других типов косметологических аппаратов

Замена фильтров водяного контура проводится в отношении всех аппаратов, которые работают на водяной системе охлаждения.

Выводы

Косметологические аппараты – сложное высокотехнологичное оборудование, которое требует особого внимания со стороны пользователя и нуждается в систематическом ТО. Поломки могут надолго вывести технику из строя и вызвать простои, что неизбежно приведет к потери прибыли. И чем востребованнее среди клиентов аппарат, тем больше будут убытки от его поломки.

Своевременное ТО поможет поддержать работоспособность аппарата на должном уровне и обеспечит высокое качество процедур. А при подписании договора на техобслуживание можно существенно сэкономить на сервисе – с гарантией и без навязывания дополнительных услуг.